Povrat i otkazivanje
Vaša prava kao kupaca su nam važna
Pravo na povrat - 14 dana
Prema EU-zakonu, imate pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana od primanja bez navođenja razloga. To je vaše temeljno pravo kao konzumenta na daljinu.
Kako vratiti proizvod
- Javite nam na [email protected] da želite vratiti proizvod
- Napravimo dogovor za povrat - mi pokrivamo troškove transporta
- Pošaljete paket na adresu koju ćete dobiti
- Nakon primanja i provjere stanja, vraćamo novac na vašu karticu
Uvjet za povrat
Proizvod mora biti u originalnom stanju, neotvaranom pakovanju. Med je prirodan proizvod i nakon otvaranja ne može se vratiti (jer ne možemo biti sigurni da je čuvan pravilno).
Ako ste otvorili proizvod i niste zadovoljni, razgovarat ćemo s vama - možda vam trebate drugu sort ili savjet kako najbolje iskoristiti med koji ste primili.
Vraćanje novca
Novac se vraća na istu karticu s koje ste platili, u roku od 14 dana nakon što primimo vraćeni proizvod i potvrdimo da je u dobrom stanju.
Otkazivanje narudžbe
Ako ste naručili proizvod ali još nije poslano, možete ga otkazati. Javite nam čim prije - ako paket već krene, truditi ćemo se zaustaviti ga na vrijeme.
Neispravni ili oštećeni proizvod
Ako paket pristigle oštećen ili sadržava neispravne proizvod, javite nam odmah. Mi šaljemo zamjenski paket bez dodatnih troškova ili vraćamo novac.
Imamo 30 dana za odgovor na zahtjev za povrat. Ako niste zadovoljni, imali pravo je i mi ga poštujemo. Kontaktirajte nas na [email protected].